Questions Fréquentes

Les réponses aux questions les plus posées sur nos peptides de recherche, la conservation, les certificats d'analyse, la livraison et le paiement.

Les produits NOVALYXLABS sont-ils destinés à la consommation humaine ?

Non. L'ensemble de nos produits est exclusivement destiné à la recherche scientifique en laboratoire. Ils ne sont pas approuvés pour un usage humain ou vétérinaire. Toutes les informations sont fournies à but éducatif et de recherche uniquement.

Comment sont conservés les peptides NOVALYXLABS ?

Nos peptides sont livrés lyophilisés dans des flacons stérilisés. Conservation recommandée : -20°C à long terme, entre 2°C et 8°C pour une utilisation à court terme (moins de 3 mois). Éviter les cycles congélation/décongélation répétés. Voir notre Guide de conservation complet.

Comment accéder aux certificats d'analyse (COA) ?

Chaque COA est disponible sur demande : cliquez sur « Demander le COA » sur la fiche produit, ou écrivez-nous sur WhatsApp. Les rapports sont émis par Brown Biology Institute et incluent les résultats HPLC, spectrométrie de masse et vérification de contenu.

Quels sont les délais et modes de livraison ?

Le tarif de livraison dépend du poids de votre commande et de la destination ; il vous est confirmé avant le paiement. Délais indicatifs : France métropolitaine 48-72h (Colissimo, Chronopost, Mondial Relay) · France Outre-Mer 5-10 jours ouvrés · Union Européenne 4-8 jours ouvrés · Royaume-Uni & Suisse 4-7 jours ouvrés · Europe de l'Est & Maghreb 6-12 jours ouvrés · International 5-12 jours ouvrés. Toutes les commandes partent sous 24h (jours ouvrés) en emballage sécurisé avec numéro de suivi. Voir la page Expédition pour le détail complet par zone.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Vous validez votre commande sur le site sans payer immédiatement. Un lien de paiement sécurisé (carte bancaire, Apple Pay…) vous est envoyé par e-mail quelques minutes plus tard et reste valable 30 minutes. Votre commande est préparée dès réception du règlement. Si le lien a expiré, contactez-nous et nous vous en enverrons un nouveau.

Comment être alerté(e) quand un produit revient en stock ?

Sur les fiches marquées « Bientôt disponible », cliquez sur le bouton 🔔 M'alerter et laissez votre e-mail : vous serez prévenu(e) dès la remise en stock, sans aucune obligation d'achat.

Quelles sont les conditions de manipulation des échantillons ?

La préparation et la manipulation des échantillons relèvent exclusivement de la responsabilité du laboratoire acquéreur, par du personnel qualifié et selon ses propres procédures. NOVALYXLABS ne fournit aucune instruction d'utilisation. Pour la conservation des flacons, voir notre guide de conservation.

Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'achat ?

Contactez-nous le plus vite possible à contact@novalyxlabs.fr : toute modification ou annulation reste possible tant que la commande n'a pas été expédiée. Une fois le colis parti, notre politique de retour s'applique.

Une autre question ?

contact@novalyxlabs.fr — réponse sous 24h ouvrées.